Rücksendungen
Du möchtest einen Umtausch oder etwas zurückschicken? Dann bist Du hier richtig.
Wir legen großen Wert auf Qualität und hoffen, dass unsere Produkte Deinen Erwartungen entsprechen. Falls Du nicht zufrieden bist mit deinem Kauf, kannst Du Deine Bestellung selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Bevor du das jedoch tust, beachte bitte folgende zwei Punkte:
01. Bitte informiere uns vorab via Email an hallo@vonbrokk.de über deinen Umtauschs- oder Rücksendungswunsch.
02. Bitte denke daran, dass alle Produkte in einwandfreiem und unbenutztem Zustand sowie in Original-Verpackung mit dazugehörigen Etiketten sein müssen.
Ablauf einer Rücksendung
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Informiere uns vorab via Email an hallo@vonbrokk.de über deinen Umtauschs- oder Rücksendungswunsch. Gib dabei bitte deine Bestellnummer, sowie den Artikel, der zurückgeschickt werden soll, mit an. Wir werden uns nach Erhalt deiner Nachricht unmittelbar mit dir via Email in Verbindung setzen.
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Sende deinen Artikel in einwandfreiem und unbenutztem Zustand sowie in Original-Verpackung mit dazugehörigem Etikett - unter Angabe der Bestellnummer - an folgende Rücksendeadresse:
Sandra Paul
VON BROKK
Unterer Forst 7
86911 Diessen am Ammersee
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Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, werden wir diese bearbeiten und Dir eine Email-Bestätigung schicken. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Für die Rückzahlung (nach ordnungsgemässem Erhalt der Rücksendung) verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion gewählt hast.
Die Kosten der Rücksendung werden von Dir getragen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen.
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Ablauf eines Umtauschs
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Du einen Artikel in einer anderen Grösse oder Farbe haben möchtest, würden wir Dich darum bitten, hierfür eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht gewünschten Artikel gemäss den oben beschriebenen Anweisungen gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Diese Vorgehensweise ermöglicht uns eine schnellere Lieferung deines neuen Artikels.
Solltest Du Fragen haben, so scheue Dich bitte nicht, uns via Email an hallo@vonbrokk.de zu kontaktieren.